隐私政策概述与信息收集范围
本隐私说明旨在以透明、清晰的方式,向您阐述我们(即 item.wallet-cn-whatsapp.com.cn 的运营方)在处理与您使用WhatsApp网页版相关的数据时的具体实践。我们深知,即时通讯内容涉及您最私密的商业沟通与个人社交,因此我们采用了"最小化收集"原则。所谓最小化,即仅收集为了提供"实时同步手机端所有联系人与群组动态"这一核心功能所必需的最少数据,绝不额外采集与功能无关的信息。
具体而言,当您使用我们的网页版服务时,我们可能收集以下类别的数据:(1)账户关联信息:您的手机号码(经过哈希脱敏处理)、WhatsApp账户的唯一标识符(UID)。这些信息用于建立网页端与手机端的加密映射关系。(2)设备与环境信息:您的IP地址、浏览器User-Agent字符串、操作系统类型、屏幕分辨率。这些信息用于优化页面渲染布局及进行基础的安全风控分析(如检测异常地域登录)。(3)使用日志数据:包括登录时间戳、登出时间戳、功能使用频率(如发送消息次数、发起通话次数)。我们仅使用聚合后的统计数据,用于改善产品性能,例如分析哪个功能模块加载最慢。我们不会收集您聊天消息的具体文本内容、图片、文件或语音数据。这些内容在传输过程中经过端到端加密,我们作为服务提供商,在技术架构上无法解密查看。
信息使用目的与合法处理依据
我们仅将收集到的有限信息用于以下明确目的,且不会超出必要范围进行二次使用:
- 服务提供与维护:利用账户关联信息验证您是合法的WhatsApp用户,并维持网页版与手机端的实时通信隧道。设备信息用于适配不同浏览器的渲染差异,确保产品界面在不同分辨率下均能正常显示。
- 安全防护与风险识别:基于IP地址与设备指纹,我们构建了异常行为检测模型。例如,若一个账号在短时间内从相距数千公里的两个IP地址登录,系统会自动触发二次验证流程。这一处理是基于我们保护用户账户安全的正当利益。
- 产品改进与体验优化:聚合后的使用日志帮助我们理解用户偏好。例如,我们发现超过60%的用户会在工作日的上午10点至11点达到消息发送峰值,这促使我们在该时段动态增加服务器资源,以降低消息延迟。
- 法律合规义务:在收到具有管辖权的法院命令或政府机构合法要求时,我们会在法律允许的范围内提供必要的非内容数据(如登录日志)。我们承诺,对于任何缺乏法律依据的数据调取要求,我们将坚决拒绝并通知您。
关于处理的法律依据,我们主要依赖于"为履行您作为数据主体的合同所必需"以及"为我们作为数据控制者的正当利益所必需"这两项 GDPR 条款。我们不会将您的个人数据用于任何形式的自动化决策,包括用户画像分析。
第三方数据共享与跨境传输政策
我们秉持"除非必要,绝不共享"的严格原则。在为您提供服务的过程中,涉及以下有限的第三方处理场景:
云基础设施提供商:我们的服务器托管于Amazon Web Services (AWS) 位于法兰克福(欧洲)和新加坡(亚太)的数据中心。这意味着您的连接日志和聚合数据可能会存储于上述司法管辖区。我们已与AWS签订了数据处理协议(DPA),确保其处理行为完全符合我们的指示。所有数据传输均通过TLS 1.3加密通道进行。
消息推送通道:为了实现实时同步手机端所有联系人与群组动态,我们需要与WhatsApp的官方服务器进行加密通信。在此过程中,您的IP地址会暴露给WhatsApp的服务器,这是互联网通信的基本原理。我们无法控制WhatsApp的隐私实践,建议您查阅其官方隐私政策以获取更多信息。
技术支持工具:当您向我们提交工单时,工单系统由Zendesk托管。该平台仅存储您主动提供的联系方式及问题描述,我们已配置禁止Zendesk将数据用于任何其他目的。我们不会向任何广告联盟、数据经纪商或征信机构出售或出租您的任何个人信息。
您的数据权利与行使方式
根据适用的数据保护法规(如GDPR、PIPL),您对您的个人数据享有广泛的权利。我们承诺以透明且便捷的方式协助您行使这些权利:
- 访问权:您有权获取我们持有的关于您的个人数据副本。您可以发送邮件至 privacy@wallet-cn-whatsapp.com.cn,我们将在15个工作日内提供一份结构化的、机器可读的电子文档。
- 更正权:若您发现我们处理的账户关联信息有误(例如手机号码变更),您可以先在手机端WhatsApp中更新您的手机号,然后退出网页版并重新登录,系统将自动同步最新信息。
- 删除权(被遗忘权):您可以通过清除浏览器中该站点下的所有Cookie和站点数据,来删除存储在您本地的所有缓存信息。对于存储在我们服务器上的连接日志,您可以要求我们彻底删除。请注意,删除日志可能导致无法对过往的安全事件进行溯源,但我们会尊重您的选择。
- 限制处理权与反对权:您有权反对我们基于正当利益处理您的数据(例如安全分析)。您可以通过退出登录并停止使用本服务来行使该权利。若您不希望收到任何非必要的服务公告邮件,可以在邮件底部点击退订链接。
- 数据可携带权:由于我们处理的关于您的数据极为有限(主要是登录日志),该权利的实际适用场景较少。但您依然可以请求我们导出您的登录历史记录列表。
我们不会因您行使上述任何权利而对您进行歧视性对待。若您对我们的隐私实践有任何不满,您有权向您所在地的数据保护监管机构提出投诉。
信息安全保障措施
保护您的数据安全是我们的最高优先事项。我们采取了纵深防御的安全策略,涵盖物理、网络、应用及数据四个层面:
传输层加密:所有浏览器与服务器之间的通信均强制使用TLS 1.3协议,该协议提供了前向保密性,即使服务器私钥在未来泄露,也无法解密过往的通信记录。我们获得了A+的SSL Labs评级。
端到端消息加密:您的聊天消息在离开您的手机前,已使用
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